Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ООО «Сервис и Технология» (далее — «Компания», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей платформы Bitcom (далее — «Платформа»).
ООО «Сервис и Технология» является провайдером услуг в сфере обращения с цифровыми активами — резидентом Технологического парка программных продуктов и информационных технологий (IT Park Dushanbe). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
- Законом Республики Таджикистан «О персональных данных»
- Постановлением Правительства РТ от 31 июля 2024 года №440 — Положение о Технологическом парке программных продуктов и информационных технологий
- Требованиями законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (ПОД/ФТ)
Защита вашей конфиденциальности является нашим приоритетом. Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления услуг и соблюдения законодательства.
1. Какие данные мы собираем
1.1. Данные, предоставляемые вами
- Регистрационные данные: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона
- Данные для верификации (KYC): копия документа, удостоверяющего личность (паспорт), фотография (селфи), адрес проживания
- Финансовые данные: реквизиты банковских карт, адреса криптовалютных кошельков
- Данные для связи: информация, которую вы предоставляете при обращении в службу поддержки
1.2. Данные, собираемые автоматически
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, уникальные идентификаторы устройства
- Данные об использовании: время и дата посещения, просмотренные страницы, действия на Платформе
- Данные о транзакциях: история операций, суммы, статусы
2. Цели обработки данных
Мы используем ваши персональные данные для:
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Регистрация и ведение учетной записи | Исполнение договора |
| Проведение операций обмена | Исполнение договора |
| Верификация личности (KYC) | Требования законодательства |
| Противодействие отмыванию денег (AML) | Требования законодательства |
| Обеспечение безопасности | Законный интерес |
| Улучшение сервиса | Законный интерес |
| Маркетинговые коммуникации | Согласие пользователя |
3. Срок хранения данных
В соответствии с пунктом 64 Положения о Технологическом парке (Постановление №440) и требованиями законодательства о ПОД/ФТ, мы храним ваши персональные данные в течение следующих сроков:
- Данные учетной записи: в течение срока действия учетной записи и 5 лет после ее закрытия
- Данные KYC (идентификация клиента): 5 лет после завершения деловых отношений — в соответствии с требованиями AML/KYC
- Данные о транзакциях: 5 лет с момента совершения операции — для выполнения требований о противодействии отмыванию денег
- Документы, подтверждающие операции: 5 лет — согласно п.64 Положения
- Технические логи: 1 год — для целей безопасности
Важно: Минимальный срок хранения данных KYC и транзакций — 5 лет — установлен законодательством и не может быть сокращен по вашему запросу.
4. Защита данных
Мы применяем следующие меры для защиты ваших данных:
- Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
- Шифрование конфиденциальных данных при хранении
- Ограничение доступа сотрудников к персональным данным
- Регулярное резервное копирование
- Мониторинг безопасности и защита от несанкционированного доступа
- Регулярные аудиты безопасности
5. Передача данных третьим лицам
В соответствии с требованиями пункта 63 Положения о Технологическом парке, Компания имеет назначенное должностное лицо, ответственное за соблюдение требований ПОД/ФТ.
Мы можем передавать ваши данные:
- Государственным органам: по запросу уполномоченных органов в соответствии с законодательством Республики Таджикистан, включая Национальный банк и органы финансового мониторинга
- Агентству инноваций и цифровых технологий: в рамках регулирующего надзора за деятельностью субъектов IT Park
- Партнерам по обработке платежей: для проведения финансовых операций
- Поставщикам услуг KYC/AML: для проверки личности, проверки по санкционным спискам и соблюдения требований законодательства
- Техническим поставщикам: для обеспечения работы Платформы (хостинг, аналитика)
Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без вашего явного согласия.
6. Ваши права
В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы имеете право:
- Доступ: получить информацию о том, какие данные мы о вас храним
- Исправление: потребовать исправления неточных данных
- Удаление: потребовать удаления данных (с учетом законодательных ограничений)
- Ограничение обработки: потребовать ограничения обработки данных
- Переносимость: получить копию своих данных в машиночитаемом формате
- Возражение: возражать против обработки данных в определенных целях
- Отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие на обработку данных
Для реализации своих прав обратитесь по адресу: info@bitcom.tj
7. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для:
- Обеспечения работы Платформы (необходимые cookie)
- Сохранения ваших настроек и предпочтений
- Анализа использования Платформы
- Повышения безопасности
Вы можете управлять cookie через настройки вашего браузера. Отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность Платформы.
8. Дети
Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами для их удаления.
9. Изменения политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на Платформе. Дата последнего обновления указана в начале документа.
10. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
- Email: info@bitcom.tj
- Адрес: Республика Таджикистан, г. Душанбе, ул. Мирзо Турсунзода, 27